FAQs - Questions fréquentes

La guitare sonne-t-elle bien ?

Avec assurance : Oui ! La MOGI ONE a été testée par une cinquantaine de guitaristes avant sa commercialisation, 100% d'entre eux ont approuvé la sonorité de la gratte. Voici les remarques qui sont ressorties de ces essais :

-Grande puissance sonore,

-Présence de nombreux harmoniques = son chaleureux,

-Les médiums sont très définis, les basses légèrement timides. 

Comment se passe l'accordage ? Tient-t-elle l'accord ? Tendre et détendre les cordes est-ce problématique ?

Le montage du manche induit automatiquement la mise en tension des cordes. Une fois le manche monté, il ne reste plus qu'à accorder normalement à l'aide des mécaniques (ni plus ni moins qu'une guitare traditionnelle). L'usure des cordes est elle aussi semblable à celle d'une guitare traditionnelle. 

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande puis 1 à 2 semaines pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Pour le moment nous distribuons uniquement en France métropolitaine.


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux et notre entrepôt sont situés à Angers, en France.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via e-mail à mogi.travelguitar@gmail.com


Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu. En cas de retard, n'hésitez pas à contacter notre service client via e-mail à mogi.travelguitar@gmail.com


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à l'adresse e-mail : mogi.travelguitar@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Angers en France.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez tracer votre commande à tout moment. Si vous avez besoin d’aide dans le traçage de votre paquet, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : mogi.travelguitar@gmail.com


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement (https://mogi-guitar.myshopify.com/pages/politique-de-remboursement)